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南昌養老院遇到的種種"痛點""難點"
南昌養老院遇到的種種"痛點""難點"
屋內,墻體干凈,地磚透亮,水、氣、閉路電視“三通”。屋外,9戶人家沿公路分布錯落有致,花香鳥鳴,家家房前屋后建成微田園,院院種植瓜果蔬菜。

良好的生態和油化后的村道為譚家溝引來3家農林公司,陸續投入資金上億元。業主們流轉何國秀及其他村民們的田地,規模發展中藥材、花卉、水果等產業1300余畝。

2017年,櫻桃園開建。按照業主和村里的協議,*先保障貧困戶務工。何國秀和鄉親們迎來“職業的春天”。她們起早貪黑,搶栽櫻桃樹苗。

櫻桃園要換帶班管理人員。干活勤懇、能寫會算的何國秀被推薦給業主。在鄰村鹽井壩組織的一次突擊栽種中,她順利通過業主檢驗,“升*”為管理人員。

組織靈活性用工并不容易。要在村里有口碑,記工算賬需“一碗水端平”。“別的產業園帶班人員不做工”,唯有她,帶頭下地,手腳不比誰慢。



兩個與老人有關的視頻牽動人心。一個在社區,工作人員告訴一名*自冒著寒風大雨到柜臺交醫保的老人:不收現金,要么告訴親戚,要么自己手機支付。這讓視頻中的老奶奶不知所措,滿臉無助的神情刺痛了很多人的心。另一個在銀行,為激活社保卡,一名94歲的老人被抬到銀行進行人臉識別,老人膝蓋彎曲,十分吃力,實在讓人不忍看下去。(人民日報,11月24日)

國務院辦公廳出臺《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》(以下簡稱《實施方案》),針對老年人運用智能技術遇到的種種“痛點”“難點”,提出解決方案。

科技的初衷是便利。科技推動社會的進步與發展,網絡支付、人臉識別、信息認證等科技創新技術實現了辦事、消費、生活便捷化,節約了人力成本、提高了辦事效率。但是在與生活息息相關的服務事項中運用時,應該充分考慮各類群體的適用程度,不能“一概而論”。科技為現代生活提供了便利,但卻把老年人擋在了便利之外。科技發展太快,許多老年人無法及時跟進并跨越這道電子鴻溝,一個有溫度的社會,是不會拋棄跟不上時代的老年人的。社會轉型升*進步是群眾所期盼的,但不能丟下老年人。每個家庭都有老年人,每個人都有老去的一天,希望社會給于他們多點溫柔和便利,讓辦事程序有溫度。為老年人保留一些老辦法,也是一種智能。

服務的初衷是便民。“為人民服務”不是口號、更不該是貼在墻上的文字,而是銘記在心的信念與實干的行動。基層干部更應牢記服務的宗旨是為人民提供便捷。不能因科技的出現而做服務工作的“減法”,科技更不是便民意識淡漠的“擋箭牌”。服務為民是發展到任何階段都*須牢記并執行的。對待老年人,更要靈活地做好服務工作,政務服務機構、窗口單位、服務人員要換位思考,學會共情,建立同理心,以“老吾老,以及人之老”的態度服務每一個老年人,讓老年群體感受到服務的溫度。




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